Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Siparişlerinizin iptal ve iade koşulları, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne uygun olarak aşağıda açıklanmıştır.
1. Sipariş İptali
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. Bu durumda, ödemeniz herhangi bir kesinti yapılmaksızın iade edilir. İptal için iletisim@orisyayınevi.com.tr adresinden veya +90 540 011 7529 numarasından bize ulaşın.
2. Cayma Hakkı
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz. Cayma hakkını kullanmak için bu süre içinde iletisim@orisyayınevi.com.tr adresine bildirimde bulunmanız yeterlidir.
3. İade Süreci
- Cayma bildiriminizi e-posta ile iletin (sipariş numarası ile birlikte).
- Ürünü, faturası ve tüm aksesuarlarıyla, hasar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda paketleyin.
- Ürünü aşağıdaki iade adresine kargo ile gönderin.
| İade Adresi | Burak Çelik (Oris Yayınevi) Kışla Mah. 37. Sk. Cengizhan Apt. B Girişi No: 6/102, Muratpaşa / Antalya |
|---|---|
| İletişim | iletisim@orisyayınevi.com.tr · +90 540 011 7529 |
4. Bedel İadesi
Cayma bildiriminizin tarafımıza ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, ürün bedeli ödeme yaptığınız yöntemle (kredi/banka kartınıza) iade edilir. Kartınıza yapılan iadenin hesabınıza yansıma süresi ilgili bankanıza bağlıdır.
5. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler
Koruyucu ambalajı/mührü/bandı açılmış olup iadesi sağlık-hijyen açısından uygun olmayan ürünler ile müşteri talebine göre kişiye özel hazırlanan ürünlerde mevzuat gereği cayma hakkı kullanılamaz.
6. Hasarlı/Ayıplı Ürün
Kargo kaynaklı hasarlı ürünleri teslim alırken kargo görevlisine tutanak tutturmanızı öneririz. Ayıplı ürünlerde değişim/iade talepleriniz için bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir; bu durumda kargo masrafı tarafımıza aittir.
Son güncelleme: 15 Haziran 2026